LUGAS BERITA – Purwakarta, 4 September 2026 – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) tahun 2026, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Purwakarta bersama Unit Layanan Pelanggan (ULP) di bawahnya terus memperkuat komitmen menghadirkan pelayanan kelistrikan yang mudah, cepat, dan andal. Tidak sekadar memberikan apresiasi, momentum HPN dimanfaatkan PLN untuk hadir lebih dekat dengan pelanggan serta mendengarkan secara langsung kebutuhan dan harapan mereka.
Salah satu bentuk apresiasi tersebut diwujudkan melalui kunjungan PLN UP3 Purwakarta kepada pelanggan dengan daya terbesar, yakni PT Tatajabar Sejahtera, yang berlokasi di Jalan Kota Bukit Indah Raya, Cikampek, Jawa Barat. Kunjungan ini menjadi bagian dari upaya PLN membangun komunikasi dua arah dengan pelanggan sekaligus memastikan kebutuhan kelistrikan pelanggan, khususnya sektor industri, dapat disuplai secara optimal.
PT Tatajabar Sejahtera merupakan pelanggan PLN dengan total daya mencapai 228 MVA. Perusahaan ini berperan sebagai pengelola dan penyedia infrastruktur kelistrikan, air industri, serta pengolahan air limbah di kawasan industri Kota Bukit Indah (KBI). Infrastruktur tersebut menjadi bagian penting dalam mendukung keberlangsungan operasional berbagai perusahaan yang beraktivitas di kawasan industri tersebut.
Kawasan industri Kota Bukit Indah saat ini menjadi salah satu kawasan dengan aktivitas industri yang berkembang, dengan lebih dari 100 perusahaan nasional maupun multinasional. Kondisi tersebut menjadikan kebutuhan terhadap pasokan listrik yang andal dan berkualitas semakin penting dalam menjaga produktivitas, kontinuitas operasional, serta mendukung pertumbuhan investasi dan aktivitas ekonomi di kawasan tersebut.
Manager PLN UP3 Purwakarta Kurniawan Fitrianto mengatakan, kunjungan ini merupakan wujud nyata komitmen PLN untuk membuka ruang komunikasi dan mendengarkan masukan pelanggan secara langsung. “Kami ingin menjadikan HPN sebagai momentum untuk semakin dekat dengan pelanggan. Agenda seperti ini penting bagi kami untuk mengetahui kebutuhan, pengalaman, serta harapan pelanggan terhadap layanan PLN. Masukan tersebut menjadi bahan evaluasi sekaligus dasar bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan agar semakin mudah, cepat, responsif, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan,” ujarnya.
Sementara itu, General Manager PLN Unit Induk Distribusi Jawa Barat Muhammad Joharifin menyampaikan bahwa transformasi pelayanan PLN harus terus berorientasi pada kebutuhan pelanggan. “Pelanggan merupakan bagian penting dalam perjalanan transformasi PLN. Karena itu, kami terus mendorong seluruh insan PLN untuk hadir, mendengar, dan memberikan solusi atas kebutuhan pelanggan. Kami berkomitmen menjaga keandalan pasokan sekaligus menghadirkan layanan yang semakin mudah dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan, termasuk bagi sektor industri yang membutuhkan dukungan kelistrikan yang andal untuk menjaga keberlangsungan usahanya,” tutupnya
Melalui HPN 2026, PLN menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan terbaik dengan mengedepankan kebutuhan pelanggan sebagai bagian dari setiap langkah peningkatan layanan. PLN percaya bahwa komunikasi yang terbuka, respons cepat, keandalan pasokan, serta inovasi berkelanjutan merupakan kunci dalam membangun kepercayaan pelanggan dan menghadirkan energi yang mampu menggerakkan roda kehidupan serta perekonomian di Purwakarta.
