LUGAS BERITA – Purwakarta, 27 Agustus 2026 – Menyambut peringatan Hari Pelanggan Nasional tahun 2026, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Purwakarta memperkuat kesiapan personel dan peralatan melalui kegiatan Gelar Pasukan dan Peralatan Pelayanan Teknik. Kegiatan tersebut dilaksanakan di Lapangan Desa Lengkong, Kecamatan Cipeundeuy, Kabupaten Subang, dengan dihadiri jajaran Manajemen PLN UP3 Purwakarta serta 100 petugas pelayanan teknik dari PLN Electricity Services.
Kegiatan gelar pasukan menjadi bagian dari upaya PLN UP3 Purwakarta untuk memastikan seluruh personel dan peralatan pelayanan teknik berada dalam kondisi siap dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Pemeriksaan dilakukan secara menyeluruh, mulai dari kesiapan personel, armada operasional, alat pelindung diri (APD), hingga berbagai peralatan kerja yang digunakan dalam penanganan gangguan dan pekerjaan kelistrikan di lapangan.
Manager PLN UP3 Purwakarta, Kurniawan Fitrianto, mengatakan bahwa kesiapan personel dan peralatan merupakan faktor penting dalam menjaga kualitas pelayanan kepada pelanggan. Menurutnya, momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bagi seluruh insan PLN untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dengan mengedepankan aspek keselamatan, kecepatan, dan ketepatan dalam setiap pekerjaan.
“Melalui gelar pasukan dan peralatan ini, kami ingin memastikan seluruh personel benar-benar siap menjalankan tugas dengan peralatan yang lengkap dan dalam kondisi baik. Yang paling utama adalah keselamatan dalam bekerja, karena pelayanan terbaik kepada pelanggan harus berjalan seiring dengan penerapan budaya keselamatan yang konsisten,” ujar Kurniawan.
Selain pemeriksaan kesiapan operasional, kegiatan tersebut juga menjadi momentum untuk memberikan penguatan kepada seluruh petugas agar senantiasa bekerja sesuai prosedur keselamatan dan standar pelayanan PLN. Dengan dukungan personel yang kompeten, armada yang siap, serta peralatan yang memadai, PLN UP3 Purwakarta berkomitmen memberikan pelayanan yang responsif, khususnya dalam menangani kebutuhan dan gangguan kelistrikan pelanggan di wilayah Purwakarta dan Subang.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi Jawa Barat, Muhamad Joharifin, menyampaikan bahwa Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi PLN untuk semakin memperkuat komitmen menghadirkan pengalaman layanan yang mudah, cepat, dan berkualitas. Kesiapan petugas di lapangan menjadi salah satu wujud nyata PLN dalam memastikan kebutuhan pelanggan dapat ditangani secara profesional dengan tetap mengutamakan keselamatan.
“Pelanggan merupakan bagian penting dalam perjalanan PLN memberikan pelayanan kelistrikan. Karena itu, kami terus mendorong seluruh unit untuk memperkuat kesiapan personel, peralatan, serta proses pelayanan. Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan layanan yang aman, responsif, dan memberikan kemudahan,” ungkap Joharifin.
Sejalan dengan peningkatan kesiapan pelayanan di lapangan, PLN juga terus mendorong digitalisasi layanan melalui aplikasi PLN Mobile. Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan kelistrikan dengan lebih mudah, mulai dari pembayaran rekening listrik, pembelian token, pengaduan gangguan, hingga berbagai kebutuhan layanan kelistrikan lainnya tanpa harus datang langsung ke kantor PLN.
Melalui sinergi kesiapan personel, peralatan pelayanan, penerapan keselamatan kerja, serta penguatan layanan digital, PLN terus berupaya menghadirkan pelayanan kelistrikan yang semakin mudah, cepat, aman, dan andal. Semangat Hari Pelanggan Nasional 2026 menjadi momentum bagi seluruh insan PLN untuk terus hadir dan memberikan pelayanan terbaik dengan sepenuh hati, sekaligus membangun kepercayaan pelanggan melalui layanan yang responsif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
