LUGAS BERITA – Purwakarta, 26 November 2025 — PLN UP3 Purwakarta terus mendorong peningkatan partisipasi aktif pelanggan pascabayar dalam menggunakan fitur SwaCAM atau Swadaya “Catat Meter” yang tersedia di aplikasi PLN Mobile. Upaya ini dilakukan sebagai bagian dari komitmen PLN dalam memberikan layanan yang lebih transparan, akurat, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Melalui fitur SwaCAM, pelanggan dapat mencatat penggunaan listriknya secara mandiri setiap tanggal 23 hingga 27 setiap bulannya. Pencatatan mandiri ini berperan penting dalam memastikan tagihan listrik yang diterbitkan sesuai dengan angka pemakaian aktual di rumah pelanggan. Dengan demikian, proses penagihan menjadi lebih transparan, akurat dan terjaga privasinya.
Untuk meningkatkan pemahaman masyarakat, PLN UP3 Purwakarta secara aktif menggelar sosialisasi di berbagai wilayah layanan. Petugas pencatat meter, termasuk Dina yang merupakan salah satu pegawai aktif di lapangan, turut memberikan edukasi kepada pelanggan mengenai manfaat penggunaan PLN Mobile dan cara melakukan SwaCAM dengan benar. Melalui pendekatan langsung, pelanggan dapat bertanya sekaligus memahami alur penggunaan aplikasi secara praktis.
Proses SwaCAM melalui PLN Mobile dilakukan dengan sangat mudah. Pelanggan cukup mengambil foto angka meteran listrik sesuai petunjuk aplikasi dan memastikan nomor ID pelanggan yang digunakan sudah terdaftar. Data tersebut kemudian dikirimkan untuk diverifikasi sehingga angka pemakaian dapat diproses dengan cepat dan tepat. Melalui langkah sederhana ini, pelanggan turut berperan dalam memastikan akurasi data pemakaian listriknya.
Manager PLN UP3 Purwakarta, Kurniawan Fitrianto menegaskan bahwa partisipasi pelanggan melalui SwaCAM memberikan kebermanfaatan yang baik, ”Dalam proses SwaCAM terdapat dua manfaat sekaligus, yaitu membantu percepatan proses pencatatan meter serta memberikan kendali lebih besar kepada pelanggan dalam memonitor pemakaian listrik bulanan. Dengan mengetahui konsumsi secara langsung, pelanggan dapat mengatur penggunaan perangkat listrik untuk mengoptimalkan pemakaian listrik.” Ungkapnya.
Melalui PLN Mobile, PLN UP3 Purwakarta mengajak pelanggan untuk juga menikmati berbagai layanan kelistrikan lainnya, seperti pembayaran tagihan listrik, pengajuan tambah daya, pembelian token, hingga penyampaian pengaduan. Seluruh layanan ini dirancang untuk memberikan pengalaman kemudahan dalam satu genggaman sehingga pelanggan tidak perlu datang ke kantor layanan PLN.
Sementara itu, General Manager PLN UID Jawa Barat, Sugeng Widodo menambahkan bahwa digitalisasi layanan seperti Swacam adalah langkah strategis dalam transformasi pelayanan publik oleh PLN. “Swacam adalah salah satu contoh nyata transformasi pelayanan publik oleh PLN dalam proses pencatatan listrik secara real time. PLN mengajak pelanggan untuk melakukan pencatatan meter mandiri melalui PLN Mobile dalam satu genggaman smartphone. PLN berharap pelanggan semakin familiar dan memaksimalkan fitur SwaCAM serta layanan lain di PLN Mobile. Kami berkomitmen terus memberikan layanan terbaik yang cepat, mudah, dan transparan untuk mendukung kenyamanan pelanggan dalam memenuhi kebutuhan kelistrikannya,” tutup Sugeng.
