LUGAS BERITA – Purwakarta, 27 Maret 2026 – PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Purwakarta terus mendorong peningkatan partisipasi aktif pelanggan pascabayar dalam memanfaatkan fitur Swadaya Catat Meter (SwaCAM) yang tersedia di aplikasi PLN Mobile. Langkah ini merupakan bagian dari komitmen PLN dalam menghadirkan layanan kelistrikan yang transparan, akurat, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Melalui fitur SwaCAM, pelanggan pascabayar dapat melakukan pencatatan angka meter listrik secara mandiri setiap tanggal 23 hingga 27 setiap bulannya. Inovasi ini memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk memastikan bahwa tagihan listrik yang diterima sesuai dengan pemakaian listrik aktual di rumah masing-masing.
Manager PLN UP3 Purwakarta, Kurniawan Fitrianto menyampaikan bahwa penggunaan SwaCAM merupakan bentuk kolaborasi aktif antara PLN dan pelanggan dalam meningkatkan kualitas layanan. “Kami terus mendorong pelanggan untuk memanfaatkan fitur SwaCAM di PLN Mobile sebagai langkah sederhana namun berdampak besar dalam memastikan akurasi pencatatan meter dan transparansi tagihan listrik,” ujarnya.
PLN UP3 Purwakarta juga secara konsisten melakukan berbagai upaya sosialisasi untuk meningkatkan pemahaman masyarakat terkait fitur ini. Sosialisasi dilakukan melalui berbagai kanal, mulai dari kegiatan tatap muka di wilayah layanan oleh petugas catat meter, media sosial, siaran radio, hingga kerja sama dengan pemerintah daerah setempat.
Berdasarkan data PLN periode Februari 2026, tercatat sebanyak 36.317 pelanggan di wilayah kerja PLN UP3 Purwakarta telah aktif menggunakan fitur SwaCAM. Capaian ini menunjukkan tren positif, meskipun PLN masih terus mendorong lebih banyak pelanggan pascabayar untuk ikut berpartisipasi dalam penggunaan fitur tersebut.
Proses penggunaan SwaCAM melalui PLN Mobile pun sangat mudah. Pelanggan cukup mengambil foto angka stand meter listrik sesuai petunjuk di aplikasi, memastikan ID pelanggan yang digunakan telah terdaftar, kemudian mengirimkan data tersebut untuk diverifikasi. Setelah melalui proses verifikasi, data pemakaian akan langsung diproses secara cepat dan tepat.
Melalui langkah sederhana ini, pelanggan tidak hanya mendapatkan kemudahan, tetapi juga turut berperan aktif dalam menjaga akurasi data pemakaian listriknya. PLN UP3 Purwakarta berharap partisipasi pelanggan dalam penggunaan SwaCAM terus meningkat, sehingga kualitas layanan yang lebih transparan dan terpercaya dapat terwujud secara berkelanjutan.
Sementara itu, General Manager PLN UID Jawa Barat, Sugeng Widodo menambahkan bahwa digitalisasi layanan seperti Swacam adalah langkah strategis dalam transformasi pelayanan publik oleh PLN. “Swacam adalah salah satu contoh nyata transformasi pelayanan publik oleh PLN dalam proses pencatatan listrik secara real time. PLN berharap pelanggan semakin familiar dan memaksimalkan fitur SwaCAM serta layanan lain di PLN Mobile. Kami berkomitmen terus memberikan layanan terbaik yang cepat, mudah, dan transparan untuk mendukung kenyamanan pelanggan dalam memenuhi kebutuhan kelistrikannya,” tutup Sugeng.
