LUGAS BERITA – Purwakarta, 27 Agustus 2025 – PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Purwakarta menyelenggarakan agenda Refreshment yang diikuti oleh 30 pegawai dari bagian Transaksi Energi dan Pelayanan Pelanggan pada 21 Agustus 2025. Kegiatan ini dilaksanakan di kantor PLN UP3 Purwakarta, Jalan Singawinata, Nagri Tengah, Kecamatan Purwakarta, Kabupaten Purwakarta, Jawa Barat.
Agenda refreshment ini bertujuan untuk meningkatkan kembali pemahaman serta penguasaan hard skill dan soft skill pegawai terhadap standar operasional prosedur (SOP) yang berlaku terkait dengan pelaksanaan Penertiban Pemakaian Tenaga Listrik (P2TL), khususnya kemampuan dalam mengidentifikasi pemakaian listrik yang menunjukkan indikasi anomali.
Selain itu, kegiatan ini juga diarahkan untuk memperkuat kompetensi pegawai dalam memberikan pelayanan prima kepada pelanggan. Hal ini menjadi penting seiring dengan momentum peringatan Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September 2025, dimana PLN berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi setiap pelanggan.
Dalam agenda ini, peserta dibekali dengan materi terkait analisis pemakaian listrik serta strategi pendekatan kepada pelanggan agar setiap langkah operasional dapat dilaksanakan sesuai aturan yang berlaku tanpa mengurangi kualitas layanan. Dengan demikian, pegawai diharapkan mampu menjalankan perannya dengan profesional.
Manager PLN UP3 Purwakarta, Kurniawan Fitrianto, menyampaikan bahwa melalui kegiatan refreshment ini, PLN tidak hanya memperkuat aspek pengawasan teknis terhadap penggunaan listrik, namun juga menanamkan nilai-nilai pelayanan yang mengutamakan kepuasan pelanggan. “Pegawai adalah garda terdepan dalam menjaga keandalan layanan dan membangun kepercayaan masyarakat terhadap PLN. Karena itu, kompetensi yang terus diperbarui menjadi kunci dalam memberikan layanan yang lebih baik,” ujarnya.
PLN UP3 Purwakarta optimis, dengan terselenggaranya kegiatan refreshment ini, kualitas kinerja pegawai akan semakin meningkat sehingga mampu mendukung tercapainya target layanan pelanggan dan efisiensi pengelolaan energi di wilayah kerja Purwakarta. Langkah ini sejalan dengan komitmen PLN untuk terus hadir memberikan listrik andal dan pelayanan terbaik bagi seluruh masyarakat.
Ditemui di tempat terpisah, Sugeng Widodo General Manager PLN Unit Induk Distribusi Jawa Barat, menekankan pentingnya kegiatan ini untuk memastikan seluruh pegawai bekerja secara profesional, transparan, serta menjunjung tinggi integritas dalam menjalankan tugas.
“Melalui kegiatan refreshment ini, PLN ingin memastikan bahwa pegawai memahami betul SOP yang berlaku untuk setiap pekerjaannya, serta dapat melaksanakan tugas dengan benar, aman, dan sesuai dengan ketentuan. Ini penting untuk mencegah adanya pelanggaran atau potensi kecurangan dalam pemakaian tenaga listrik oleh pelanggan,” tutup Sugeng.
